Cas client · Nettoyage · Mayotte
Comment Mahatia Hygiène a remporté son premier marché public de nettoyage
Peut-on remporter un marché public lorsqu'on est une petite entreprise et que l'on débute dans les appels d'offres ? Mahatia Hygiène en apporte un exemple concret. Après un mois d'accompagnement avec ACONIA, cette entreprise mahoraise a remporté son premier marché public de nettoyage et généré une nouvelle source de chiffre d'affaires récurrent.
1 mois
d'accompagnement avec ACONIA
1er marché public
de nettoyage remporté
+ de 1 000 € / mois
de chiffre d'affaires récurrent estimé*
+ de 12 000 € / an
de chiffre d'affaires supplémentaire estimé*
* Estimations communiquées par le client.
Une petite entreprise de nettoyage qui veut accélérer son développement
Lorsque Amboudil-Madjidi Chebani, dirigeant de Mahatia Hygiène, sollicite ACONIA, son objectif est clair : développer son entreprise grâce à de nouveaux marchés.
Son activité entrepreneuriale est alors exercée parallèlement à son activité salariée. Mais son projet est de passer à une nouvelle étape.
Mahatia Hygiène n'est pourtant pas novice dans son métier.
Créée en 2023 à Mtsamboro, à Mayotte, l'entreprise intervient dans trois domaines : l'entretien courant des locaux et bureaux, le nettoyage des surfaces vitrées et les remises en état après travaux ou sinistre.
Son dirigeant exerce dans le secteur de la propreté depuis près de sept ans et possède notamment un baccalauréat professionnel Hygiène et environnement ainsi qu'un BTS Métiers des services à l'environnement.
L'entreprise dispose également de premières références significatives auprès d'acteurs publics et privés à Mayotte, dont plusieurs prestations réceptionnées sans réserve.
Le savoir-faire était présent. Le défi consistait désormais à le transformer en développement commercial.
Les marchés publics de nettoyage apparaissent alors comme une piste particulièrement intéressante pour développer une activité récurrente.
Se lancer sur les marchés publics quand on est une micro-entreprise
Une micro-entreprise peut-elle réellement remporter un marché public ?
L'exemple de Mahatia Hygiène montre surtout qu'il faut distinguer la taille de l'entreprise de sa capacité à répondre aux besoins de l'acheteur.
Au moment de la candidature, Mahatia Hygiène fonctionne sous le régime de la micro-entreprise. Son dirigeant exploite directement l'activité et l'entreprise ne compte alors aucun salarié permanent déclaré.
Elle peut néanmoins s'appuyer sur une expérience professionnelle, des références, du matériel professionnel et une organisation permettant de mobiliser les moyens humains nécessaires à l'exécution de nouveaux contrats.
L'enjeu n'était donc pas de faire apparaître Mahatia Hygiène comme une entreprise plus importante qu'elle ne l'était.
Il fallait démontrer qu'elle avait les capacités nécessaires pour exécuter le marché.
Un mois d'accompagnement intensif pour répondre aux appels d'offres
Mahatia Hygiène décide de se faire accompagner pour répondre aux marchés publics par ACONIA pendant un mois, avec une logique volontairement intensive : identifier des marchés pertinents et répondre à plusieurs consultations.
Parmi les opportunités sélectionnées figure un marché public de nettoyage lancé par l'Office de Tourisme Intercommunal Dembéni-Mamoudzou – KARIDEM.
Le marché en bref
- Acheteur
- Office de Tourisme Intercommunal Dembéni-Mamoudzou – KARIDEM
- Objet
- Entretien et nettoyage des locaux
- Localisation
- Mamoudzou, Mayotte
- Surface
- 231 m²
- Fréquence
- 6 jours par semaine
- Durée
- 1 an, renouvelable 2 fois
Le marché concerne notamment :
- les espaces d'accueil du public
- la boutique touristique
- les bureaux administratifs
- les sanitaires
- les espaces de circulation
- la salle de réunion
Le contrat est conclu pour un an et peut être renouvelé deux fois : sa durée potentielle peut donc atteindre trois ans, ce qui rend ce type de marché particulièrement intéressant dans une logique de développement d'activité récurrente.
Comment construire une réponse à un marché public de nettoyage ?
Remporter un appel d'offres ne consiste pas simplement à envoyer un devis accompagné de quelques documents administratifs.
Pour cette consultation, les offres étaient évaluées selon trois critères :
60 %
Prix
30 %
Valeur technique
10 %
Références similaires
1. Valoriser les références existantes
Mahatia Hygiène disposait déjà de plusieurs références exploitables.
Plutôt que de mettre l'accent sur sa taille ou son ancienneté relativement faible, la candidature a valorisé son expérience réelle du terrain, ses qualifications et les prestations déjà réalisées auprès d'acteurs publics et privés à Mayotte.
2. Rédiger un mémoire technique spécifique au marché
Le mémoire technique a été construit spécifiquement pour la consultation KARIDEM.
Il présentait notamment :
- la compréhension du besoin
- l'organisation des prestations
- les moyens humains
- les moyens matériels
- les produits d'entretien
- le contrôle qualité
- la sécurité
- les engagements de Mahatia Hygiène
Le mémoire technique doit répondre aux attentes de l'acheteur, et pas simplement présenter l'entreprise.
3. Présenter une organisation concrète
Un planning prévisionnel a été établi pour montrer concrètement comment seraient réalisées les prestations.
La proposition prévoyait notamment 2 h 30 d'intervention quotidienne pour l'accueil et la boutique et 1 heure pour les bureaux administratifs du lundi au vendredi, avec des interventions organisées avant l'ouverture au public.
L'objectif : permettre à l'acheteur de comprendre immédiatement qui intervient, quand et pour réaliser quelles prestations.
4. Démontrer les moyens techniques
La candidature détaillait également les produits d'entretien prévus pour l'exécution du marché.
Une gamme de trois produits avait été sélectionnée pour couvrir les différents besoins : vitres et surfaces modernes, sols et surfaces, sanitaires.
Certains produits présentaient notamment des caractéristiques environnementales ou étaient adaptés au contact alimentaire.
L'objectif était de passer d'une affirmation — nous savons réaliser cette prestation — à une démonstration concrète.
Avant de rédiger, tout se joue dans la lecture du dossier de consultation.
Le règlement de consultation, les critères de notation et les exigences du DCE conditionnent la structure de la réponse. Faire analyser un DCE permet de partir sur les bonnes bases.
Mahatia Hygiène remporte son premier marché public
Quelques semaines après le dépôt de l'offre, Mahatia Hygiène obtient le résultat attendu.
Mahatia Hygiène remporte son premier marché public de nettoyage.
Selon les informations communiquées par son dirigeant, le contrat devrait permettre de générer un peu plus de 1 000 € de chiffre d'affaires par mois, soit plus de 12 000 € de chiffre d'affaires annuel supplémentaire.
Pour une activité encore exercée sous le régime de la micro-entreprise, l'impact est significatif.
Mais ce premier marché apporte également autre chose :
Une première référence en marché public.
Cette référence pourra désormais renforcer les prochaines candidatures de l'entreprise.
« Je tiens à vous remercier pour le travail que vous avez réalisé et qui m'a permis d'obtenir mon premier marché de nettoyage (Karidem).
C'était un plaisir de travailler avec vous. »
Peut-on gagner un marché public quand on est une petite entreprise ?
Le cas de Mahatia Hygiène illustre un point important.
La petite taille d'une entreprise ne l'empêche pas, à elle seule, de remporter un marché public.
Encore faut-il sélectionner des consultations adaptées à ses capacités et démontrer à l'acheteur que l'entreprise possède l'expérience, l'organisation et les moyens nécessaires pour exécuter le contrat.
Dans le cas de Mahatia Hygiène, les compétences existaient déjà.
L'accompagnement a notamment permis de structurer ces éléments dans une candidature et une offre adaptées aux exigences de la consultation.
Un mois après avoir engagé cette démarche intensive, l'entreprise décroche son premier marché public.
Et ce premier contrat peut désormais devenir un point d'appui pour aller chercher les suivants. Pour comprendre la démarche pas à pas, notre guide pour répondre aux marchés publics détaille chaque étape, et vous pouvez également découvrir d'autres cas clients.
Vous souhaitez, vous aussi, remporter vos prochains marchés publics ?
Vous êtes artisan, dirigeant d'une TPE ou d'une PME et vous souhaitez développer votre chiffre d'affaires grâce aux appels d'offres ? ACONIA peut vous accompagner pour identifier les opportunités adaptées à votre entreprise, analyser les dossiers de consultation et construire des réponses adaptées aux attentes des acheteurs publics.